MENU

Cégünkről
INTERNET
TELEVÍZIÓ
TELEFON
CSOMAGOK
SZOLGÁLTATÁSOK
Lefedettség
Hírek
- Aktualitások
- IT Hírek
Elérhetőség
MyRegiotel

Cégünkről
INTERNET
TELEVÍZIÓ
TELEFON
CSOMAGOK
SZOLGÁLTATÁSOK
Lefedettség
Hírek
- Aktualitások
- IT Hírek
Elérhetőség
MyRegiotel

HOTLINE: +421 47 333 7117

FOTÓALBUM

A programozás európai hete

A programozás európai hete

Optika Fülekpüspökiben

Optika Fülekpüspökiben

Dokumentumok

Cenník externých služieb

GDPR - A személyes adatok védelmének feltételei

Technická špecifikácia

Cenník služieb VoIP

VOP REGIO TV retransmisie

VOP FILLECK retransmisie

Všeobecné podmienky priloha formulár odstúpenie FILLECK

Všeobecné podmienky priloha formulár odstúpenie Novohrad

Všeobecné podmienky priloha formulár odstúpenie Regiotel Fiľakovo

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky IPfon

Illetékek és szolgáltatások árjegyzéke

Internet árjegyzék - Érvényes 2016.10.1 -től

Internet árjegyzék - Érvényes 2020.12.1 -től

Egyéb díjak és szolgáltatások - Érvényes 2019.1.1 -től

Egyéb díjak és szolgáltatások - Érvényes 2019.3.4 -től

Egyéb díjak és szolgáltatások - Érvényes 2020.2.2 -tól

Egyég díjak és szolgáltatások - Érvényes 2021.2.10 -től

Televízió árjegyzék

TV árjegyzék - érvényes 2020. december 1.-től

Telefonálás - VoIP árjegyzék

Információk végfelhasználók részére

Ezeket az információkat a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság teszi közzé az elektronikus kommunikációkról szóló 351/2011 sz. T.t. törvény 42. § 1 bekezdése alapján (a továbbiakban ,,Törvény“) kapcsolódva az 1/2014 sz. Általános engedély IV. Cikkelyének, 2 pont. 1. bek., amelyet az Elektronikus kommunikációk és postai szolgáltatások szabályozásának hivatala adott ki.

1. A Cég azonosító adatai

Regiotel Fiľakovo s.r.o.

A Cég azonosító adatai

Székhely: Jánošíkova 1632/12a , 986 01 Fiľakovo | IČO:45 533 083 | DIČ:20 230 252 24 | Zápis v obchodnom registri - Okresný súd Banská Bystrica vložka číslo: 18138/S

Filleck s.r.o.

A Cég azonosító adatai

Székhely: Jánošíkova 1632/12a , 986 01 Fiľakovo | IČO:36 022 926 | DIČ:20 213 491 32 | IČ DPH:SK20 213 491 32 | Zápis v obchodnom registri - Okresný súd Banská Bystrica vložka číslo: 4698/S

Regiotel Novohrad s.r.o.

A Cég azonosító adatai

Székhely: Jánošíkova 1632/12a , 986 01 Fiľakovo | IČO:46 056 475 | DIČ:20 232 023 13 | Zápis v obchodnom registri - Okresný súd Banská Bystrica vložka číslo: 19727/S

2. A kínált szolgáltatások terjedelme

A Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság elektronikus kommunikációs szolgáltatások széles portfólióját kínálja, miközben a kínált szolgáltatások teljes portfóliójáról részletes információk állnak rendelkezésre a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság eladási helyszínein és a www.regiotelfilakovo.sk, www.filleck.sk oldalakon, főleg az Általános szerződési feltételekben és az árjegyzékekben.

3. Általános szerződési feltételek

Az elektronikus kommunikációs szolgáltatások nyújtásának általános szerződési feltételei főleg az illető szolgáltatásra vonatkozó Általános szerződési feltételek részben és az árjegyzékekben vannak meghatározva.

Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó általános feltételek ezeken az üzenő felületeken találhatók:

A Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. és az ügyfél közötti viszony fennállásának minimális ideje meghatározatlan időre megkötött szerződés esetén az Általános feltételek szerint 1 hónap.

4. Standard árak

Standard árak, az általunk nyújtott valamennyi szolgáltatás áráról való információkkal, beleértve a felhasználói illeték valamennyi fajtáját a szolgáltatásokért és a szervizdíjakat, részletes információkat az érvényesített standard kedvezményekről, az ügyfél illetéke vagy költsége a végberendezésekkel összefüggésben, Árjegyzékek (tarifák) az egyes szolgáltatásokért.

5. Reklamációs szabályzat és viták elrendezésének módja

A reklamációs szabályzat, beleértve a kártalanítás kínált módjainak részletezését a reklamáció elismerésének esetén, benne foglaltatik az Általános szerződési feltételekben.

6. Információk a szolgáltatások és a feltételek változásáról

A termékekről, számlákról valamint a műszaki támogatásról szóló információk szolgáltatása az: Elérhetőség menü alatt találhatók.

7. Információk a feltételek változásáról

A Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság értesíteni fogja az érdekelteket minden olyan változásról, ami a szolgáltatás elérhetőségére és alkalmazására vonatkozik, vagy a www.regiotelfilakovo.sk honlapon megjelenteti. A szerződési feltételek nagyobb változása esetén a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság az érvényes jogszabályok értelmében és a vonatkozó Általános üzleti feltételekben meghatározott módon legalább egy hónappal előbb értesíti az érdekelteket a szerződési feltételek nagyobb változásáról és egyúttal értesíti arról, hogy jogában áll a közszolgáltatás nyújtásáról kötött szerződéstől elállnia, szankció nélkül, ha az ügyfél ezeket a változásokat nem akceptálja. A szerződési feltételek lényeges változásairól az értesítést a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaságnak jogában áll írásban, elektronikus postával, SMS-sel vagy telefonon megtennie. Az értesítési kötelezettség teljesített az ügyfél értesítésével arról, hogy a szerződési feltételek lényegesen megváltoztak és hogy ezekkel a változásokkal hol tud részletesen megismerkedni.

8. Információk az üzemeltetés mérésére és irányítására szolgáló eljárásokról

A cég elegendő hálózati kapacitással rendelkezik, ezért nem kell érvényesítenie az üzemeltetés korlátozására irányuló mechanizmusokat, hogy megelőzze a hálózati csatlakozás kapacitásának telítettségét vagy annak felülmúlását.

9. Információk az egészségkárosodott érdeklődők részére nyújtott termékekről és szolgáltatásokról

A Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaságnak jelenleg nincs a kínálatában egészségkárosodott érdekelteknek nyújtott termék vagy szolgáltatás.

10. Információk a szolgáltatások minőségéről

A végfelhasználók részére a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság által nyújtott szolgáltatás minőségéről az információk az Általános üzleti feltételek között az 5. sz. pontban vannak feltüntetve.

11. Információk a hívó (CLIP) azonosításának szolgáltatásról és a hívó (CLIR) azonosításának meggátolására irányuló szolgáltatásról

A Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság hívó (CLIP) azonosítására és hívó azonosításának meggátolására (CLIR) irányuló szolgáltatást nem nyújt.

12. Információk az ügyfél jogairól, adatainak a telefonjegyzékben való megjelentetéshez

Az érdekelt, aki fizikai személy, a Törvény 59. § 2 bek. értelmében jogosult annak eldöntésére, hogy személyi adatai bekerüljenek-e a telefonjegyzékbe, ha igen, melyik adatok kerüljenek be, ha azok fontosak a telefonjegyzék céljára. A telefonjegyzék céljaira fizikai személy adatai közül fontos az utónév, családi név és állandó lakhelyének címe. Az érdekelt személyi adatainak be nem sorolása a telefonjegyzékbe, azok hitelesítése, javítása vagy eltávoltása díjtalan.

Ha az Ügyfél, aki fizikai személy kéri, vagy beleegyezik releváns személyi adatainak a telefonjegyzékben vagy egyéb olyan módon, amelyet a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. meghatároz, jogában áll eldönteni, hogy a telefonjegyzékben az Ügyfél személyi adatai: telefonszám, titulus, utónév és családi név terjedelemben, vagy telefonszám, titulus, utónév, családi név és állandó lakhelyének a címe terjedelemben jelenjenek-e meg. Annak eldöntése, hogy az Ügyfél fontos személyi adatai közül, amelyek az előző mondatban felsorolásra kerültek, melyek fognak megjelenni a telefonjegyzékben, az Ügyfél összes telefonszámára vonatkozik, amelyek megjelenését kérte vagy azzal egyetértett a szerződésben, és valamennyi előző szerződésben is.

13. Információk az internethálózathoz való csatlakozásról

Az internethálózathoz való csatlakozásra vonatkozó információk, amelyeket a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság köteles az 1/2014 sz. Általános engedély 2. sz. mellékletének értelmében megjelentetni: saját hálózatban való csatlakozás paraméterei, az igazságos felhasználás politikája, és a cég saját hálózatában a szolgáltatások irányításának paraméterei az adott szolgáltatásnál, a konkrét szolgáltatásra vonatkozó árjegyzékben feltüntetve, amelyre a paraméterek vonatkoznak.

14. Információ a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság ingyenes hozzáférhetőségéről a közvetítők törvény által létesített műsor szolgáltatásaihoz

A Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság az 1/2004 Általános engedély értelmében ezennel kijelenti, hogy ingyenes hozzáférése van azon programok szolgáltatásához, amelyeket a törvény által létesített közvetítők mint a nyilvánosságnak szánt szolgáltatást a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaságnak díjmentesen nyújtják.

15. Információk a Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság eljárásairól számlák nem fizetése esetén

A számlák nem fizetése esetén való eljárásról az információkat az Általános üzleti feltételek tartalmazzák.

A Regiotel Fiľakovo s.r.o., Filleck s.r.o., Regiotel Novohrad s.r.o. társaság általában a figyelmeztetés politikáját érvényesíti, az Ügyfélnek elegendő időt hagyva a szolgáltatások blokkolása előtt.

GY.I.K. GyakorI Kérdések - FAQ (Frequently Asked Questions)

FAQ az angol Frequently Asked Questions kifejezés rövidítése és gyakran feltett kérdéseket jelent. Az ügyfelek által gyakran feltett kérdések és az azokra adott válaszok jegyzékét jelenti. Magyarul GY.I.K. , azaz GyakorI Kérdések , illetve Gyakran Ismétlődő Kérdések.

Szükséges a csatlakozás sebességét növelni több tv használatánál egy háztartásban?

Nem, nem szükséges. Műszakilag ez így van megoldva, hogy az internethasználatban ne legyenek érzékelhetők sem változások sem korlátozások.

Hogyan mérjük helyesen a gyorsaságot?

A valós gyorsaságot úgy tudjuk megmérni, ha közvetlenül a kábelre csatlakozunk és nem Wi-Fi routeren keresztül, amely elvesz a gyorsaságból (árnyékolás, távolság, Wi-Fi szignál zavarása, stb.)

A mérés ideje alatt nem mehet semmilyen olyan program, amely az internetkapcsolást használja (letöltés, Skype, különféle stream-ok, P2P-torrent, video – pl. YouTube).

A mérésre szolgáló oldal: a mi oldalunkon vagy www.speedtest.net

A mérés alatt a normális bilancia a gyorsaság + - 10%-a

Hogyan tudom, hogy a csatlakozás gyorsaságából melyik a számomra megfelelő?

Kolléganőink segítenek Önnek a kiválasztásban.

Lehetséges a tv-állomások sorrendjének elrendezése saját elképzelés szerint?

Igen, az OK gomb benyomása után megjelenik a programok jegyzéke, ezután menjen rá arra a programra, amelyiket át akarja helyezni. Most nyomja meg a távirányítón a sárga F3 gombot és a kurzoron lévő nyíl segítségével tolja át a programot a kívánt helyre kurzor , majd újra nyomja meg az F3 gombot.

Miért kerülnek feljátszásra az Ügyfélközpontban a telefonhívások?

A cégnek jogában áll az Ügyfélközpont számára történt hívásokat feljátszani, ezekből a hívásokból hangrögzítéseket készíteni és azokat tárolni, és szintén jogában áll az így szerzett hangfelvételeket felhasználni.

A hangfelvételek az ügyfél igényeinek, a nyújtott szolgáltatások terjedelmének és minőségének értékelésére, valamint a panaszok és kezdeményezések megítélésére és elintézésére kerülnek felhasználásra.

A feljátszás csak a feljátszásról való figyelmeztetés elhangzása után történik. Ha a hívó személy nem ért egyet a hangfelvétel elkészítésével, befejezheti a telefonkapcsolatot és igényével más módon fordulhat a céghez.

Ha a háztartásban 3 tv-készülék van, mindegyikre külön szükséges az STB (set-top box)?

Igen, ebben az esetben külön set-top box szükséges minden tv-készülékhez.

A későbbiek során tervezik további programcsomagok hozzáadását?

Igen, folyamatosan igyekszünk megfelelni ügyfeleink változó igényeinek.

Melyek az előnyei az Elektronikus számla szolgáltatásnak?

E-számla gyorsabban kézbesítésre kerül, mint a klasszikus papírszámla Egyenértékű adóigazolás. Az Ön számára bármikor elérhető, hozzáférhető és soha nem veszik el.

Hogyan változtassuk meg a tv-műsor nyelvét?

Nyomja meg kétszer a kék F4 gombot.

Az elektronikus számla a gmail.com címre mint ,,spam“ került kézbesítésre.

A adott e-mailt meg kell jelölni és a felső sarkában a gomb megnyomásával igazolni, hogy ez ,,nem spam/Not spam“. Azután elég az oldalt megújítani és az e-mailt az elektronikus számlával a Kézbesített értesítések fiókban találja.

Egy weboldal nem jelenik meg, de a többi igen

A probléma nem az internetkapcsolatban van.

- valószínű, hogy annak a weboldalnak az üzemeltetőjének, amelyet Ön próbál meglátogatni, probléma van a szerverén

- az Ön számítógépe vírussal fertőzött

- a firewall rossz beállítása a vírusirtó programban illetve az operációs rendszerben

- az Ön IP címe blokkolva van azon a szerveren, amelyre csatlakozni akar, illetve az ún. blakliste-n (fekete listán) van

Nem működik az internetem, mit csináljak?

Lekapcsolni minden internettel kapcsolatos berendezést (router, antenna, onu-optical network unit) a villanyáramról és egy pillanat múlva visszakapcsolni. Néha szükséges a számítógép újraindítása is.

Kérem, ügyeljen a berendezések visszakapcsolásának sorrendjére. Először az áramkörbe az ONU-t (Optical Network Unit), utána a routert, repeatert (ha van) és végül a számítógépet kapcsolja be.

Ellenőrizze a hálózati adapter csatlakozását a helyi hálózathoz (Local Area Connection).

Gyakori hibák:

	a hálózati kábel le van kapcsolva a számítógépről vagy a routerről, a kábel sérült vagy a hálózati kártyához az irányító, a driver nem megfelelő, illetve a hálózati kártya rossz.
	a számítógép nincs a hálózathoz csatlakoztatva, szükség van a router újraindtására és a számítógép újraindtására is. Ez az ikon (ábra) az Ön hálózatában előforduló további problémákra figyelmeztet.
	Wi-Fi nem áll rendelkezésre. Ez azt jelenti, hogy a Wi-Fi-kártya ki van kacsolva (a bekapcsolásra és kikapcsolásra több lehetőség van, a notebook típusához kötődnek). Ez az ikon az Ön hálózatában előforduló további problémára utal.
	A számítógép nincs a hálózathoz csatlakoztatva, szükség van a router újraindítására és a számítógép újraindítására is. Ez az ikon az Ön hálózatában előfordulható további hibákra figyelmeztet. Továbbá javasoljuk Önnek a Wi-Fi jelszó helyességének ellenőrzését.
	Az Ön berendezése nincs semmilyen Wi-Fi hálózathoz csatlakoztatva. Válassza ki hálózatát és nyomja meg a csatlakozni gombot.

Amennyiben ezek a lépések a problémát nem oldották meg, lépjen velünk kapcsolatba a HOTLINE – 0907 256 204 számon.

Hogy kerül be az internet kábel a lakásomba?

Technikusaink behúzzák biztosíték dobozzal, vagy átfúrt falon keresztül. A lakásban szabadon vezetik a megfelelő helyre. Kérhetik a vezeték kábel takaróval való befedését, amely az árjegyzék szerint költségtérítéses.

Költözködöm és az új címemen továbbra is a Regiotel szolgáltatásait akarom igénybe venni. Mit kell tennem?

Legyen velünk kapcsolatban. Munkatársnőink készségesen megállapítják szolgáltatásaink csatolhatóságát az új címen.

Egy háztartásban maximálisan mennyi lehet az STB (set-top box) száma?

Nincs maximális szám. Annyi lehet, amennyire Önnek szüksége van.

Milyenek a minimális követelmények a számítógépre, notebookra ahhoz, hogy az internet stabilan működjön?

A kívánt (ideális) követelmények:

Kétmagos processzor 2Ghz vagy ettől jobb (i3/i5/i7 vagy AMD-nek megfelelő)

Memória – 4GB RAM

Grafikus kártya mint AMD vagy NVIDIA

Természetesen, szükségesek az operációs rendszer legújabb aktualizálásai, úgyszintén az internetböngésző és vírusirtó programok esetében is. A gyakori hibák közé tartozik két vírusirtó program telepítése is. Ahhoz, hogy egy számítógépen jól működjön, egyszerre csak egy vírusirtó program ajánlott.

Minimális követelmények:

1,5 Ghz vagy jobb processzor

Minimum 2GB RAM – memória

- ebben az esetben az interneten böngészni lehet, de a videók akadozhatnak, illetve egyáltalán nem tudja őket elindítani. Úgyszintén az új oldalak megnyitása hosszú ideig fog tartani. Az ilyen gyenge összeállítású számítógépen Önnek problémája lehet a Skype programmal is.

Miért szükséges, ajánlott saját, statikus , külső IP cím, ha játékkonzolról szeretnék online játszani?

Ha saját statikus IP címmel rendelkezik, kissebb az esélye, hogy vírus illetve más illegális tevékenység miatt ún. Blacklistre - Feketelistára kerül. Ezen a blacklisten találhatóak a letiltott IP címek és a hozzá tartozó portok. Abban az esetben, ha a tiltott port szüséges a játékkonzolon játszott játék szerverének eléréséhez, akkor hibába fog ütközni a kapcsolat illetve csatlakozás. Általában úgy nyilvánul meg, hogy felszólít minket nyissunk meg bizonyos portokata routerünkön.

Ezért az ilyen jellegű hibákat jelentősen illetve teljesen megszünteti egy saját IP cím, ami külön igényelhető, viszont plusz havi költséggel jár.

Külső IP cím megjelenítése ide kattintva.

A megjelenített cím bemásolásával ITT leellenérizhető nincs e feketelistán valahol.

Miért nem tudok bejelentkezni az online felhasználói fiókomba?

Tapasztaljuk, hogy egyre több olyan eset fordul elő, amikor a kliens nem tud bejelentkezni a saját internetes fiókjába (facebook,skype,gmail,steam,origin...). Sajnos az egyre gyakoribb adatlopások, hackertámadások miatt egyre több szerver leállás, meghibásodás történik, ami tőlünk internet szolgáltatótól teljesen független.

Ezeket a kieséseket ITT lehet leellenőrizni.

Tehát, ha a fentiekben említett problémát tapasztal, ajánlatos megnézni nem-e az elérni kívánt szerverrel van gond.

Downdetector

Valós idejű információ a szociális hálózatok és egyéb szerverek állapotáról, kieséseiről. Facebook,instagram,skype,google,youtube,origin,steam stb...

Internet sebesség-teszt

Login Form
Register Form

Login

Username Or Email ^*

Password ^*

Remember Me

Lost Your Password?

Prihlásiť sa cez Facebook

Prihlásiť sa cez Google

Reset Password

Username or E-mail ^*

Register

Please wait ...

Username ^*

Email ^*

Password ^*

Confirm Password ^*